L’Association Française de la Relation Client a remis cette semaine à Fabrice André la palme du Meilleur Directeur de la Relation Client, récompensant la mutation opérée au sein de la Direction de la Relation Client d’Orange sous l’impulsion de ses Directeurs successifs.

Le jury a ainsi récompensé l’accomplissement d’un plan d’actions, mené par Fabrice André dans le cadre de ses fonctions. « Je suis très honoré de recevoir ce prix. Il récompense le travail de toute une équipe. Sans ces personnes qui se sont engagées depuis des années sur ce projet, nous n’aurions sans doute pas pu aller aussi loin ensemble. Cette palme récompense aussi la vision de l’entreprise Orange qui a compris l’importance du dialogue client, de la motivation des équipes et du professionnalisme à mettre en oeuvre pour « faire préférer Orange » » déclare Fabrice André.

La Direction de la Relation Client d’Orange a su évoluer et s’est fixée comme objectifs la qualité de la relation client et le développement de valeur au service des clients, tout en se souciant de la performance opérationnelle de son personnel.