A partir du 1er juin 2008, le numéro de téléphone du service assistance Orange Internet, le 3900, sera le point de contact unique pour les clients, avec un tarif d’appel local.

Aujourd’hui, pour joindre l’assistance commerciale Orange Internet, il faut faire le 0892 699 114 et pour l’assistance technique le 3900. A partir du 1er juin prochain, le 0892 699 114 disparaîtra pour ne faire place qu’au 3900. En touche 1, le client pourra joindre l’assistance technique, 24h/24 et 7j/7 et en touche 2, l’assistance commerciale, de 08h à 21h, 6j/7.

Loi Chatel oblige, la tarification du 3900 changera aussi au 1er juin, passant ainsi de 0,34€/min à un prix dit « tarif local », donc sans surtaxe. Le temps d’attente sera toujours gratuit avant la mise en relation avec un conseiller.

Pour exemple : un appel au 3900 depuis une ligne fixe France Télécom vous coutera, après le temps d’attente gratuit : 0,028€/min en heures pleines ou alors 0,014€/min en heures creuses + 0,078€ pour le coût de mise en relation (cf. fiche tarifaire fixe FT). Depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs « appel local ».