La prochaine période commerciale d’Orange sera du 12 juin au 20 août 2008. Voici en avant première les principales nouveautés.

Dans l’univers du fixe, pas de changement, mais lancement du programme « davantage fixe » comme je l’avais dit dans mon article du 14 mars dernier.
Univers internet/tv, prolongation du pack livebox + livephone édition blanche, lancement d’une option de téléchargement de musique sur PC en illimité, lancement de la TV par satellite et d’Orange Foot.
Univers mobile, 2 séries limitées en forfait bloqués (Zap et M6 Mobile), nouveaux tarifs pour l’offre Internet Everywhere, lancement d’une option de téléchargement de musique en illimité sur son mobile/PC et série limitée option unik fixes. Lire la suite »

Diffusé en direct à 18 heures, du lundi au vendredi sur les portails web/téléphone d’Orange et du Figaro, Le talk Orange-Le Figaro recevra chaque jour un responsable politique ou économique pour une interview en studio.

Avec un format court de 7 minutes, spécialement étudié pour correspondre au web et à la téléphonie mobile, Le talk Orange-Le Figaro sera diffusé en direct sur les sites respectifs du Figaro et d’Orange ainsi que sur le portail téléphonique de l’opérateur. Il sera également disponible en rediffusion et podcast dès la fin du direct. L’édition papier du Figaro reprendra chaque jour les temps forts de l’émission de la veille. Lire la suite »

A partir du 1er juin 2008, le numéro de téléphone du service assistance Orange Internet, le 3900, sera le point de contact unique pour les clients, avec un tarif d’appel local.

Aujourd’hui, pour joindre l’assistance commerciale Orange Internet, il faut faire le 0892 699 114 et pour l’assistance technique le 3900. A partir du 1er juin prochain, le 0892 699 114 disparaîtra pour ne faire place qu’au 3900. En touche 1, le client pourra joindre l’assistance technique, 24h/24 et 7j/7 et en touche 2, l’assistance commerciale, de 08h à 21h, 6j/7.

Loi Chatel oblige, la tarification du 3900 changera aussi au 1er juin, passant ainsi de 0,34€/min à un prix dit « tarif local », donc sans surtaxe. Le temps d’attente sera toujours gratuit avant la mise en relation avec un conseiller. Lire la suite »

Fnac mobile avec Orange lance aujourd’hui et jusqu’au 20 août 2008 le forfait « Série limitée 3h exclusive Fnac« .

Pour 48€ par mois avec un engagement de 24 mois, ce forfait donne accès à 3h de communications en appels voix/visio vers les mobiles et les fixes en France métropolitaine + appels illimités vers 3 numéros tout opérateur 24h/24 et 7j/7 + tout l’internet mobile en illimité 24h/24 et 7j/7.

La souscription ce fait uniquement en magasin Fnac et les 2 premiers mois du forfait sont à -50%, soit 24€/mois pendant 2 mois puis 48€/mois. Lire la suite »

Ce midi, Orange nous a fait découvrir la nouvelle gamme de forfaits mobile, qui remplacera définitivement les forfaits, Classique, Intense et Pro à partir du 24 avril 2008.

Les forfaits « Origami » : 4 offres, 4 choix, 4 typologies de clients : simplicité, sensations, efficacité, exception.

Le nom de cette nouvelle gamme est inspiré des origami japonais (Oru : plier et Gami : papier), dont le concept repose sur la simplicité et les multiples possibilités offertes par une simple feuille de papier. C’est dans cet esprit qu’Orange a créée sa nouvelles gamme, offrant un large choix de forfaits mobile, adaptés aux nouveaux usages, pour répondre aux besoins de chacun.

La gamme Origami est composée de 4 offres, en voici les détails. Lire la suite »

Le quotidien « Libération » annonce que les concurrents d’Orange (Free, Neuf, Alice, etc…) demandent au régulateur (l’ART) de revoir à la baisse les péages qu’ils versent à Orange-France Télécom pour emprunter son réseau. Les FAI s’interrogent sur le fait que depuis trois ans le prix de la location du fil de cuivre n’a pas bougé (9,29€ HT par mois et par ligne) mais aussi que les tarifs pour installer leurs équipements dans les centraux de France Télécom n’ait pas bougé.

Ils soupçonnent aussi Orange de camoufler sa part de marché sur l’ADSL : « Ils ont réussi à cacher leurs prouesses« , énonce le patron d’un poids lourd du marché. Même attaque chez Alice : « Comme France Télécom, propriétaire du réseau, est le seul à donner les chiffres, il peut s’arranger pour que tout soit cohérent. » Mais cela, dit-il, ne doit pas faire illusion. Pour étayer leurs dires, les concurrents pointent, une fois n’est pas coutume, le dynamisme étonnant d’Orange : « Regardez ses offres de rentrée. Il est agressif comme jamais il l’a été ! » Quitte à se faire épingler pour vente forcée. De fait, 60 Millions de consommateurs, dans son hit-parade des galères à paraître jeudi, pointe les abus d’Orange, aux côtés de Numericable et de Télé 2, alors que l’ex-opérateur public avait habitué à plus de retenue. Lire la suite »

Mobi-Zone.com vous informes en avant-première des prochaines évolutions du programme de fidélité Orange davantage Internet et Mobile qui fête en ce mois de mars 2008 son premier anniversaire avec -50% sur tout le catalogue. (lire ici)

Coté chiffres, 1 an après le lancement du programme, plus de 640 000 clients forfaits mobile sont adhérents du programme davantage mobile. Les 7 millions de clients Internet Haut Débit sont quant à eux inscrit automatiquement et 1 client sur 2 a déjà consulter le programme ou ses points depuis le site davantage.orange.fr.
Sur les deux programmes davantage (mobile et internet) plus de 250 000 adhérents ont déjà fait des commandes de cadeaux.

Sur le segment du marché professionnel, plus de 40 000 clients internet pro sont inscrits à davantage internet pro depuis le lancement du programme en octobre 2007. Depuis le début du mois de mars 2008 le programme est disponible pour les lignes fixes pro, sous le nom de « davantage fixe pro« .

Courant 2008 le programme pour le segment résidentiel évoluera… Lire la suite »

Orange lance une nouvelle offre tout en un pour accompagner ses clients du fixe vers l’internet haut débit : l’optimale découverte internet

Avec l’optimale découverte internet, les clients peuvent désormais découvrir internet en toute simplicité, tout en continuant à bénéficier des avantages de leur ligne fixe.

Une formule sans engagement avec internet + TV, communications et abonnement téléphonique inclus. Lire la suite »